Nuevos artículos
En tienda - Se puede devolver en un plazo de 14 días desde la compra.
En línea - Se puede devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega registrada.
Los artículos nuevos, sin manipular y sin abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega para obtener un reembolso completo, menos los gastos de envío iniciales. El comprador asume la responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que esta sea consecuencia de un envío incorrecto o de un artículo defectuoso. Tarpley Music se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no se encuentra en estado nuevo, sin manipular o sin abrir.
Artículos usados y vintage
En tienda - Devolución posible dentro de los 3 días posteriores a la compra.
En línea - Devolución posible dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega registrada.
Todas las devoluciones de artículos usados y vintage pueden estar sujetas a una tarifa de reposición del 5 %, así como a los gastos de envío originales. El comprador asume la responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que esta sea consecuencia de un envío incorrecto.
Condiciones generales
En tienda - Los artículos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje original, manuales y accesorios, y sin signos de uso. Tarpley Music se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no está en estado nuevo, intacto o sin abrir. Todos los reembolsos están sujetos a la aprobación del gerente.
En línea - Los artículos deben devolverse en su estado original, con todo el embalaje original, manuales y accesorios, y sin signos de uso. Tarpley Music se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución si el artículo no está en estado nuevo, intacto o sin abrir. Todos los reembolsos están sujetos a la aprobación del gerente. El comprador asume la responsabilidad de todos los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución sea resultado de un envío incorrecto o de un artículo defectuoso. Actualmente, los artículos comprados en línea no se pueden devolver en la tienda.
Tarifa de reposición
En tienda y en línea - Los artículos nuevos sin su embalaje original estarán sujetos a una tarifa de reposición del 10 %. Todas las devoluciones de artículos usados y vintage estarán sujetas a una tarifa de reposición del 5 %.
Reembolsos
Efectivo y tarjeta de crédito/débito - El comprador recibirá un reembolso completo en su método de pago original*, menos los cargos por reposición de existencias. Los reembolsos a tarjetas de crédito y débito solo se permitirán en la tarjeta exacta que se utilizó en la transacción original.
Cheques - Las compras realizadas con cheque no podrán reembolsarse durante los 13 días posteriores a la compra para garantizar que el cheque haya sido compensado por el banco.**
En línea - El comprador recibirá un reembolso completo en su método de pago original☨ menos los gastos de envío y menos los cargos por reposición de existencias.
Devoluciones con productos promocionales
En tienda y en línea - Las devoluciones de productos que incluyeron un artículo promocional (ej. cables de parche con un pedal) requieren que el artículo promocional también sea devuelto. Si el artículo promocional no se devuelve, se deducirá su valor minorista completo del total de la devolución. Los artículos promocionales sin su empaque original estarán sujetos a una tarifa de reposición del 10 % basada en el precio de TMC.
Pedidos Especiales
En tienda y en línea - Los artículos bajo pedido especial se solicitan para satisfacer sus requisitos específicos y, por lo tanto, no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar. Esto incluye los artículos "Agotados" de los cuales usted se ha comprometido a comprar y que se han solicitado bajo pedido especial a un proveedor asociado.
Apartado
En tienda y en línea - Los artículos comprados mediante pago a plazos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar.
Artículos no devuelta
En tienda y en línea - Pedidos especiales, productos personalizados, pagos a plazos, artículos de estilo de vida y ropa, software, DVD, CD, cintas, partituras, artículos de gran tamaño o peso, productos descatalogados, liquidaciones, artículos vendidos «tal cual», altavoces, tubos, artículos personales (auriculares, audífonos, boquillas, armónicas y cualquier producto que entre en contacto con los ojos, los oídos o la boca), cuerdas (guitarra, bajo, violín, violonchelo, viola, banjo, mandolina, bajo, ukelele y cualquier otro instrumento de cuerda), cañas, parches de batería, baquetas y todas las piezas para la reparación de instrumentos (combo, banda y orquesta).
Artículos de estilo de vida y ropa
En tienda y en línea - Tarpley Music utiliza una plataforma de terceros (Printful) para ofrecer a sus clientes ropa y productos de estilo de vida con la marca de la tienda. Estos artículos se fabrican a medida que se reciben los pedidos y, por lo tanto, se consideran productos personalizados. Los productos personalizados no pueden devolverse en ninguna de las ubicaciones de Tarpley Music, y no ofrecemos reembolsos por estos productos. No aceptamos devoluciones ni cambios de ropa solicitada en la talla o el color incorrectos, ni cubrimos los cambios de opinión del comprador en pedidos personalizados.
Tarjetas de regalo
En tienda y en línea - Las tarjetas de regalo no pueden canjearse por dinero en efectivo ni crédito. No se ofrecen reembolsos. No reemplazaremos las tarjetas de regalo perdidas o robadas.
Puntos de fidelidad
En tienda y en línea - En caso de devolución, el Comprador recibirá un reembolso completo en su método de pago original*, menos cualquier cargo por reposición y menos el importe de los Puntos de Lealtad utilizados en la transacción original. El Comprador pierde los Puntos de Lealtad utilizados en la transacción original.
Artículos vendidos «tal cual»
En tienda y en línea - Los artículos no se pueden devolver a menos que lleguen en una condición diferente a la descrita o fotografiada.
* Para los reembolsos en efectivo superiores a $50, nuestra oficina corporativa emitirá un cheque en un plazo de 10 días a partir de la devolución.
** Para los reembolsos mediante cheque, nuestra oficina corporativa emitirá un cheque en un plazo de 10 días a partir de la devolución.
☨ Nos esforzamos por procesar todos los reembolsos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde que recibimos la devolución en nuestras instalaciones. El tiempo que tarda el reembolso en reflejarse en su cuenta puede variar según los plazos de procesamiento de su banco.
Los Términos en Línea se enumeran además de los Términos Generales de Tarpley Music. Los Términos en Línea no se aplican a las compras realizadas en persona en una tienda Tarpley Music. No cubrimos el «arrepentimiento del comprador» una vez transcurridos los plazos de devolución de 14 o 3 días.
Los Términos y condiciones enumerados en nuestra Política de Devoluciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Tarpley Music.
Nota especial sobre las plataformas sociales
Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales donde podría ver anuncios de nuestros productos no pueden dictar nuestra Política de Devoluciones, ni lo hacen. Algunas plataformas muestran Políticas de Devoluciones arbitrarias sobre las que no tenemos ningún control. No respetamos estas Políticas de Devoluciones arbitrarias de las plataformas de redes sociales.