Tarpley Essentials 代表了我們的核心文化宣言，包含對我們業務至關重要的 22 個基本要素。這些要點確立了塑造我們公司和團隊營運的標準和行為。

心態

實踐無過失地解決問題

如果出現問題，我們的首要行動就是解決問題。我們不會關心誰犯了錯。讓我們共同努力尋找解決方案。

取得所有權

始終跟進一個問題。如果這是你的直接責任，請出色地處理它。如果它屬於另一個部門，請確保它已轉移到正確的區域並跟進，直到確認解決方案。

值得信賴

我們透過始終如一地信守諾言來證明我們的可靠性。我們尊重對自己和他人的時間承諾。我們有效率、準確、卓越地完成專案。

追求卓越

不要滿足於低於你最好的水平。卓越的發生並非偶然。這是高度的意圖、勤奮、真誠的努力、熟練的執行力以及發展將障礙視為機會的心態的結果。我們的高標準使我們在競爭中脫穎而出。

注重細節

工作時要細心、準確。注重細節可以防止錯誤並最大程度地減少重複任務。要有耐心、周到；第一次就做對。

快樂並享受

我們非常幸運能夠參與一些帶來樂趣、善良、愛和成就感的事情。令人振奮和鼓勵。尋找正面積極的一面，微笑著面對世界。傳播音樂的快樂！

慶祝成功

每次都以您希望他們慶祝自己的成功的方式，真誠地努力慶祝我們的公司、我們的員工、我們的客人和我們的客戶，展現對我們公司、我們的員工、我們的客人和客戶的奉獻精神。慶祝成功會帶來更多成功，並強化所有辛勤工作和團隊努力背後的意義。

尊重所有人

以尊嚴、有禮貌和友善的態度對待所有人。重視我們的客人、客戶、團隊成員和供應商合作夥伴的想法、差異和貢獻。

說實話

盡你最大的能力準確地溝通。當您沒有答案時，請坦然承認，並與他人合作提出問題的最佳解決方案。始終誠實地表達自己，並尋求與客戶、客人和團隊成員的透明溝通。

清楚傳達期望

定義什麼、為什麼、如何、何時。協作並建立對專案目標的簡單、清晰和簡潔的理解。當各個層級的每個人都擁有所有適當的資訊時，我們就可以有效地採取行動並做出更好的決策以取得成功。

關心我們的社區

參與我們所服務的社群可以提升我們的賓客、客戶和團隊成員的水平。我們將尋找可以支持的社區服務機會，重點是為音樂教育進步增加價值並與社區保持有意義的聯繫。

公司責任

承擔財政責任

我們公司的成功與優化資產、財務和資源的使用直接相關。我們的團隊成員積極尋求節省開支並最大限度地利用可用資源。始終牢記什麼對公司的財務狀況最有利。

充滿信心，做出決定

了解情況的需要，並有信心做出符合客人、客戶、公司和個人最佳利益的決定。它建立在誠信、對公司原則的了解和客戶期望的基礎上。

保持清潔

我們的賓客和客戶期望並值得乾淨有序的體驗。乾淨有序的工作空間可以優化我們團隊的效率。積極主動地履行所有必要的清潔和組織職責，以確保為我們的客人和團隊成員提供一個溫馨的環境。

做出明智的選擇

誠實地做出選擇和採取行動；這些選擇反映了您、家人、朋友和公司團隊的情況。考慮你的行動的結果。問你自己;考慮到我過去的經歷、現在的情況以及未來的希望和夢想，對我來說最明智的做法是什麼？

員工與賓客互動

本能地合作

團隊合作對於我們公司的成功至關重要。無論是否是你的主要責任，如果團隊成員需要幫助，我們都會熱情地提供幫助。所有部門和部門最終都是相互依賴的。我們會毫不猶豫地向他人尋求協助。

積極溝通

回應前請三思。考慮問題的各個方面並找出這種情況的“原因”。積極、專業、尊重地交談，以免造成尷尬或嘲笑。

建立關係

重複業務是我們產業成功的基礎。與我們的客人建立有意義的關係，創造一個他們願意再次光顧的環境。表現出真正的興趣和理解。幫助我們的客人找到滿足其需求的最佳解決方案。

每次都與每位賓客和客戶互動

每個走進我們場所的人都需要受到積極的歡迎，並在進入後立即得到確認。微笑。像受人尊敬的朋友一樣保持友好並進行交談。電話、電子郵件、簡訊和線上請求需要以同樣的方式和緊迫性進行處理和確認。

持續訓練

要發揮最佳表現需要不斷的訓練。不斷使用可用的工具和資源來提高您的產品知識、銷售技巧和人際關係技巧。願意指導其他團隊成員並與其他團隊成員分享您的技能。只要下定決心去學習，你就勢不可擋。

提供傳奇般的客戶服務

與我們的客人和客戶一起採取額外的措施。僅僅提供預期的結果還不夠，我們每次都希望超越他們的期望。多努力將使我們與其他公司區分開來。關心我們的客人和客戶，並找到滿足他們需求的最佳解決方案。

從「是」開始

我們的願望是建立關係並提供無與倫比的客戶服務；我們以「是的，我們可以」的心態開始。我們將以積極的態度對待客人或客戶的要求，以滿足需求或解決問題。